עודכן לאחרונה: 17/08/2025

אנחנו מכבדים את פרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לדין החל בישראל (לרבות תיקוני חוק הגנת הפרטיות ותקנות הגנת הפרטיות – אבטחת מידע). מסמך זה מסביר איזה מידע אישי נאסף באתר, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא נמסר, כיצד הוא נשמר ומוגן, ומהן זכויותיך.

1) מי אנחנו וכיצד ליצור קשר

בעל/ת המאגר: רות מלכא
דוא״ל לפניות פרטיות: info@lumare.co.il
טלפון: 058-521-0220

2) מידע שאנו אוספים

א. מידע שמסרת מרצונך
שם, טלפון, דוא״ל, ותוכן פנייה בטפסים (Elementor / Contact Form 7 / תשלום/הזמנה ב-WooCommerce, אם רלוונטי).

ב. מידע טכני
כתובת IP, סוג דפדפן/מכשיר, דפי כניסה/יציאה, חותמות זמן, מזהי קוקיז/פיקסלים אנונימיים, נתוני ביצועים ושגיאות.

ג. מידע עסקי (אם מופעלת חנות / WooCommerce)
פרטי הזמנה, פרטי משלוח/חיוב. אמצעי תשלום מעובד ע״י ספק התשלום; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי בשרת.

ד. תשלום באפליקציה
בקישורי תשלום חיצוניים (למשל Bit/PayBox/PayPal) תועבר/י לאפליקציה ותתבקש/י להזין ידנית את סכום התשלום. אנו מקבלים מאפליקציית התשלום את אישור הפעולה והפרטים הדרושים להשלמת ההזמנה בלבד; איננו נגישים לפרטי אמצעי התשלום שלך.

3) מטרות השימוש במידע

• מענה לפניות, אספקת שירות/מוצר, שירות לקוחות ותמיכה.

• ניהול האתר, אבטחה, איתור כשלים, שיפור חוויית המשתמש ותיעוד לצורכי תאימות ובקרה.

• מדידה ואנליטיקה (למשל Google Analytics 4) לשיפור התוכן והשירותים.

• שיווק ישיר בכפוף להסכמה ולדין (דיוור, רימרקטינג, קמפיינים) עם אפשרות ביטול בכל עת.

4) בסיס חוקי לעיבוד

העיבוד יתבסס, לפי העניין, על: הסכמה מדעת (לרבות קוקיז לא-חיוניים), קיום חוזה/טיפול בהזמנה או פנייה, אינטרס לגיטימי (אבטחה, תחזוקה, אנליטיקה ברמת צבירים), ועמידה בחובות משפטיות.

5) טפסים בוורדפרס

• Elementor Pro Forms – שליחת הנתונים לדוא״ל, וייתכן גם שמירה כ-Submissions במסד הנתונים (ניתן לכבות).

• Contact Form 7 – שליחה לדוא״ל; שמירה מקומית אפשרית באמצעות תוספי DB.

• reCAPTCHA/Anti-Spam (אם מופעל) – עשוי לאסוף נתונים טכניים לזיהוי פעילות אנושית.

6) קוקיז, פיקסלים וכלי צד ג׳

אנו משתמשים בקוקיז וטכנולוגיות דומות לצורך הפעלה בסיסית, אבטחה, אנליטיקה ושיווק (בכפוף להסכמה). ניתן לנהל העדפות בקישור „נהל העדפות קוקיז”.

כלים אפשריים
Google Tag Manager / GA4 (סטטיסטיקה), Meta Pixel (רימרקטינג), Hotjar/Microsoft Clarity (מפות חום/הקלטות אנונימיות), reCAPTCHA (הגנה מספאם).
כלים שאינם חיוניים ייטענו רק לאחר הסכמה לקטגוריה המתאימה.

מומלץ להוסיף טבלת קוקיז מסודרת (שם, תפקיד, סוג, משך חיים).

7) שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

שיתוף יתבצע רק לפי הצורך והחוק:
ספקי אחסון/שרת, CDN (כגון Cloudflare), ספקי דוא״ל (SMTP/ESP), כלי אנליטיקה ושיווק, ספקי תשלומים ומשלוחים, ותמיכה טכנית – הכל בכפוף להתחייבות לשמירת סודיות ואבטחה.

8) העברות מידע מחוץ לישראל

שירותי צד ג׳ (למשל אנליטיקה, דיוור, CDN, תשלומים) עשויים לכלול עיבוד בשרתים מחוץ לישראל. השימוש נעשה בכפוף לתנאי הספקים ולדין החל.

9) משכי שמירה

• פניות בטפסים: 6–12 חודשים (או לפי צורך המענה), ולאחר מכן מחיקה/אנונימיזציה.

• נתוני הזמנה (WooCommerce): לפי דיני מס וחשבונאות – לרוב 7 שנים.

• לוגים טכניים/אבטחה: לרוב 30–180 ימים.

• קוקיז: לפי טבלת משכי החיים במדיניות הקוקיז.

10) אבטחת מידע

SSL (https) • עדכוני ליבה/תוספים/תבניות • גיבויים שוטפים • בקרת גישה והרשאות מינימליות • WAF/Firewall/Rate-Limit • ניטור שגיאות ובדיקות תקופתיות.

11) זכויות המשתמש

באפשרותך לבקש עיון, תיקון או מחיקה של מידע אישי, להגביל עיבוד מסוים או לבטל הסכמה (כולל הסרה מדיוור). פניות יש לשלוח ל-info@lumare.co.il. נשיב בזמן סביר ובהתאם לדין.

12) קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל המותר על פי דין. אם נודע לנו כי נאסף מידע של קטין בניגוד לדין – נפעל למחיקתו.

13) עדכונים למדיניות

עשויים להתבצע עדכונים מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מוצג בראש העמוד. המשך שימוש באתר מהווה קבלת המדיניות המעודכנת.

14) פרטי קשר

לשאלות ובקשות בנושא פרטיות: info@lumare.co.il, ‏058-521-0220.